Všeobecné obchodní podmínky

Zde jsou všeobecné podmínky, které se týkají prodeje, reklamace a záruky zboží.

Ceny

Jsme plátci DPH. Všechny uvedené ceny jsou včetně DPH.

Záruka

Na veškeré zboží je poskytována záruka 24 měsíců. Případnou reklamaci uplatňujete přímo u nás, buď osobně nebo zasláním reklamovaného výrobku spolu s kopií dokladu o koupi a popisem závady na naši adresu.

Oprávněné reklamace řešíme výměnou za nový kus bez jakéhokoliv prodlení. V případě dalších dotazů nám zavolejte nebo napište email.

Reklamační řád

1. Kupující je povinen zakoupené zboží prohlédnout a o zjištěných vadách do 3 dnů informovat prodávajícího.

2. Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit u prodávajícího písemně (možno i e-mailem) ve lhůtě do 3 dnů od převzetí zboží. Oznámení musí obsahovat zjištěné vady, tj. musí uvést o jaké vady se jedná a jak se projevují. Oznámení uplatňuje kupující v na této adrese:

Pavel Koloušek - Fa KOPA
Jezdecká 32  (hala v areálu bývalého ZZN v Děčíně)
405 01  Děčín 3 - Staré město

3. K reklamaci je nutné předložit kopii faktury nebo doklad o zaplacení.

4. Prodávající nenese odpovědnost za škody vzniklé z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání. Na tyto vady se reklamace ani poskytnutá záruka nevztahuje.

5. Prodávající se zavazuje informovat zákazníka v co nejkratší době od obdržení reklamace, o postupu a vyřízení.

Celý reklamační řád[Kompletní reklamační řád ke stažení]

Potvrzení objednávky

Po odeslání objednávky Vám zpětně zašleme na emailovou adresu, kterou jste uvedli při registraci, potvrzení objednávky. Jestliže Vám nepříijde potvrzení objednávky , prosím kontaktujte nás na naše emailu kopa@fakopa.cz Tato adresa je chráněna proti spamování, pro její zobrazení potřebujete mít Java scripty povoleny případně na telefonních číslech +420 412 545 092 .

Pro rychlejší komunikaci uvádějte prosím do registrace Vaše telefonní číslo a emailovou adresu.

Vyhrazujeme si právo nevyřídit objednávku při podezření na trestný čin podvodu (např. pokus o úmyslné poškození třetí osoby vystavením objednávky na někoho jiného). Právě tak nebude běžným způsobem vyřízena další objednávka nesolidného zákazníka, který si u nás objedná zboží a zásilku bezdůvodně nepřevezme.

Platba na dobírku

Vybrané zboží Vám bude zasláno na dobírku - zboží tedy zaplatíte při převzetí ( Poplatek za balné a poštovné činí buď 100,- Kč nebo 130,- Kč). K zásilce bude samozřejmě přiložen odpovídající daňový doklad.

Záruka vrácení peněz

Podle zákona č. 367/2000 Sb. Občanský zákoník, má každá soukromá osoba (neplatí pro objednávky na IČ) možnost odstoupit do 14 dní od kupní smlouvy. Jestliže tedy bezprostředně po obdržení zboží zjistíte, že vám zboží nevyhovuje, máte možnost ho bez uvedení důvodu vrátit. Peníze Vám budou vráceny v plné výši.

Podmínky pro vrácení peněz:
# Zboží musí být naprosto neporušené, bez známek užívání nebo opotřebování, v originálním NEPORUŠENÉM obalu, schopné dalšího prodeje.
# Zásilka musí být odeslána do 14 dnů od obdržení zboží.
# Zásilka musí být odeslána BEZ DOBÍRKY! Balíky odeslané na dobírku nebudou přijaty!
# Ve vrácené zásilce musí být vložena faktura, daňový doklad nebo dodací list.

Adresa pro vracení balíků:

Pavel Koloušek - Fa KOPA ; IČ: 482 59 381
Jezdecká 32  (hala v areálu bývalého ZZN v Děčíně)
405 01 Děčín 3 - Staré město

Doporučujeme zásilku pojistit. Peníze Vám budou do 30ti dnů připsány na účet. Vráceny budou pouze peníze za zboží, ne za poštovné!